Help-Center

Help-Center

Help-Center


Wer ist mytrends.ch?

mytrends.ch wurde im Jahr 2013 gegründet und betreibt einen Online-Versandhandel mit umfangreicher Produktepalette zu Trends und Neuheiten. Unsere Philosophie steht voll im Dienst des Kunden, d.h. für Top-Service und Qualität. Das Trusted-Shop-Gütesiegel mit Käuferschutz und SSL-gesicherte Transaktionen bieten Ihnen Sicherheit bei Ihrem Online-Einkauf.


 

Muss ich mich Registrieren?

Nein, um einen Artikel einzukaufen, muss ich mich nicht anmelden.

 

Wie kann ich bei Fragen über ein Produkt Kontakt aufnehmen?

Ja, Sie können über das Menu «Kontakt» eine E-Mail schicken. In dringenden Fällen geben wir Ihnen gerne auch über Telefon 031 711 40 48 Auskunft.

 

Was für Produkte finde ich bei mytrends.ch?

Nach sorgfältiger Prüfung von Grosshandels-Firmen führen wir ein vielfältiges, qualitativ hochwertiges Sortiment von Trends und Neuheiten. Sie finden auch andere Artikel mit attraktiven Preisen. 

 

Wie kaufe ich bei mytrends.ch ein?

  • Fügen Sie per Klick Ihre Artikel in Ihren Warenkorb. Sie können einen oder mehrere Artikel gleichzeitig einkaufen.
  • Durch Anzeigen des Warenkorbs finden Sie zusammengefasst alle hinzugefügten Produkte. Sie können die einzelnen Positionen prüfen und anpassen. Wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsmethode aus.
  • Sie können nun ohne oder mit Registrieren die Ware bestellen. Bei abweichender Lieferadresse können Sie diese hier angeben.
  • Im nächsten Schritt sehen Sie noch einmal alle Angaben.
  • Schliesslich können Sie mit «Bezahlen» den Zahlungsvorgang starten.
  • Sie erhalten nun sämtliche Informationen zu Ihrer Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen CHF 6.90.

Ab CHF 100 Bestellwert liefert mytrends.ch versandkostenfrei. 


Wie kann ich bei mytrends.ch bezahlen?

Sie haben die Möglichkeit, mittels Kreditkarte mit den Zahlungsarten PostFinance Card, PostFinance E-Finance, Visa oder MasterCard zu wählen.

Weiter schicken wir Ihnen auch gerne gegen Vorauskasse eine Rechnung.

 

Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?

Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, 3 bis 5 Tage.

 

In welche Länder liefert mytrends.ch?

Die Lieferung unserer Artikel kann nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein erfolgen.

 

Widerrufsrecht 

Konsumenten haben das Recht, die Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Der Widerruf ist mytrends.ch schriftlich per Fax oder Brief zuzustellen. Für die Wahrung der Frist ist der Zeitpunkt der Absendung des Widerrufs massgebend. Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich. Die Widerrufserklärung ist zu richten an: mytrends.ch, Weidweg 25, 3532 Zäziwil, Fax 031 711 40 58.

Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen zurück erstattet werden müssen. Der Konsument muss die erhaltenen Waren mit der Originalverpackung innert 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an mytrends.ch zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Konsument.

Nach Eingang der Ware wird der Kaufpreis dem Konsumenten umgehend zurückerstattet. Vorbehalten bleibt ein Abzug des zu erstattenden Kaufpreises für mögliche Beschädigungen oder übermässige Abnutzung der Ware. Kein Abzug erfolgt, wenn der Wertverlust auf einen zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Waren notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. mytrends.ch kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat bzw. bis der Konsument den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgeschickt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Hinweis auf Nichtbestehen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen 

  • zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind; 
  • zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; 
  • zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Eigenart untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; 
  • in dessen Rahmen der Kunde den Online-Shop ausdrücklich aufgefordert hat, ihn aufzusuchen, um dort dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen; das Widerrufsrecht gilt hier jedoch für Waren oder Dienstleistungen, die zusätzlich erbracht wurden, die der Kunde nicht ausdrücklich verlangt hat oder die nicht unbedingt benötigt werden; 
  • über Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden, oder sofern die Ausführung bereits begonnen wurde und der Kunde dieser Ausführung zuvor ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, wenn mit der Ausführung bereits begonnen wurde.

 

Ich habe weitere Fragen?

Sie können sehr gerne unseren Kundendienst unter info@mytrends.ch oder telefonisch unter 031 711 40 48 (Mo-Fr 09.00-16.00h) erreichen. Halten Sie für eine rasche Beantwortung Ihre Bestellnummer bereit.